FAQ | Estafette en Corona
-> Vind je hier het antwoord op jouw vraag niet, mail hem dan gerust naar info@estafetterecyclewinkels.nl. We proberen hem dan zo snel mogelijk te beantwoorden.
-> Volg ons voor het meest actuele nieuws ook op Facebook, Instagram en LinkedIn.
-------------------------
13 april 2021
11 maart 2021
Versoepeling winkelen op afspraak
Vanaf dinsdag 16 maart wordt onze afspraakmogelijkheid uitgebreid. Er mogen meer mensen tegelijkertijd naar binnen en in de Recycle Boulevard Leeuwarden gaat Jouw Kringloopkast weer open. Daarnaast zijn alle Estafette recyclewinkels vanaf 20 maart ook weer op zaterdag open, inclusief de inbreng! (Let op: inbrengafspraken kunnen per locatie verschillen.Check hier onze website welke inbrengregels van kracht zijn bij de winkel bij jou in de buurt ).
Tijdslot
Wanneer je een shop-afspraak maakt plannen we je in principe voor een uur (inclusief afrekenen) in. Zo heb je rustig de tijd om op je gemak lekker te struinen en te passen. We hebben gemerkt dat dit in de meeste gevallen (ruim) voldoende is.
Een afspraak maken
Een afspraak inplannen kan alléén telefonisch en per locatie, niet via e-mail of via social media. We hebben geen online reserveringssysteem. Bel hiervoor op ma t/m vr tijdens winkeltijden met een Estafette recyclewinkel naar keuze. De contactgegevens per locatie vind je hier.
- De afspraken worden ingepland tijdens 10.00 en 16.30 uur.
- Een afspraak wordt minimaal 4 uren voorafgaand aan een afspraak ingepland.
- De reservering geldt voor 1 persoon, kom alleen naar de afspraak. Helaas kunnen we, i.v.m. het maximale aantal personen dat de winkel in mag, geen kinderen toelaten bij deze afspraken. We voldoen hierbij ook aan de regels voor winkeliers -> Corona en de regels voor winkeliers | Coronavirus COVID-19 | Rijksoverheid.nl en winkelaars -> Winkelen op afspraak | Coronavirus COVID-19 | Rijksoverheid.nl opgesteld door de overheid.
- Mensen die nog vallen onder de kwetsbare doelgroep of die om een andere reden graag veel ruimte willen adviseren wij zo vroeg mogelijk op de dag in te plannen. Het eerste uur houden we de aantallen bezoekers bewust extra laag.
Belangrijk:
- Heb je klachten? Blijf dan thuis.
- Kun je toch niet komen op een geplande afspraak? Annuleer deze dan (tijdig!), zodat een ander van deze mogelijkheid gebruik kan maken. Annuleer uiteraard ook als je klachten hebt, ook als je nog niet bent getest.
- Mondkapje dragen en 1,5 meter afstand houden blijven van kracht.
- Natuurlijk kun je ook online blijven shoppen bij Estafette via Marktplaats of de online veiling.
- (specifiek) Shoppen via Facetime/WhatsApp blijft tot de mogelijkheden behoren.
Graag tot gauw!
-------------------------
3 maart 2021
Jihoe! Woensdag 3 maart is het zover, dan mogen onze winkels beperkt open! Wat zijn we blij dat we jullie weer mogen verwelkomen en iedereen zijn dosis #kringloopgeluk weer kunnen geven.
Winkelen op afspraak
Ook bij Estafette is het vanaf 3 maart weer te winkelen op afspraak. Wil je hier gebruik van maken? Bel dan met de winkel van jouw voorkeur om een afspraak in te plannen. De contactgegevens per locatie vind je hier.
Telefonisch reserveren
Een afspraak inplannen kan alléén telefonisch en per locatie, niet via e-mail of via social media. We hebben geen online reserveringssysteem.
De afspraak
Aan de telefoon word aan de hand van jullie ‘shopwensen’ gescreend hoeveel tijd er ingepland wordt voor de afspraak (inclusief afrekenen). Elke klant mag 1 keer per week maximaal 1 afspraak maken. We gunnen heel veel klanten deze mooie shopervaring. De reservering geldt voor 1 persoon, kom alleen naar de afspraak. Helaas kunnen we, i.v.m. het maximale aantal personen dat de winkel in mag, geen kinderen toelaten bij deze afspraken. Kun je toch niet komen op een geplande afspraak? Annuleer deze dan (tijdig!), zodat een ander van deze mogelijkheid gebruik kan maken.
Belangrijk:
- We zijn voor deze afspraken geopend van maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 17.00 uur.
- Zaterdagen zijn we dus gesloten voor winkelen op afspraak. Natuurlijk kun je dan wel online blijven shoppen bij Estafette via Marktplaats of de online veiling.
- (specifiek) shoppen via Facetime/WhatsApp blijft tot de mogelijkheden behoren.
- Mondkapje dragen en 1,5 meter afstand houden blijven van kracht.
- Heb je klachten? Blijf dan thuis.
Graag tot gauw!
-------------------------
14 januari 2021
♻️ Ondanks dat onlangs in het journaal aangegeven is dat de meeste kringloopwinkels geen spullen innemen, kan zit bij Estafette nog steeds wel!
We hebben in samenwerking met mede-ondernemers tijdelijk extra opslagruimte kunnen realiseren. Jullie zijn van harte welkom om je herbruikbare spullen in te leveren bij één van onze winkels. Let wel op, want per winkel kunnen de inbrengtijden en -afspraken verschillen. Check het inbrengbeleid per locatie hier: https://www.omrin.nl/estafette/locaties-estafette/
------------------------
15 december 2020
UPDATE || maatregelen Covid-19
Alle Estafette Recyclewinkels zijn vanwege de gedwongen lockdown per direct gesloten voor winkelend publiek. Wel blijft inbreng van herbruikbare goederen, op locatie, bij onze milieustraten en via onze ophaaldienst, mogelijk. De Rijksoverheid ziet dit namelijk als cruciale/essentiële dienst.
We gaan achter de schermen door voor onze vrijwilligers
Achter de schermen proberen wij, op uitdrukkelijk verzoek van onze vrijwilligers die graag verbinding houden met collega’s in deze lastige tijd, zoveel mogelijk het ophalen en inbrengen van herbruikbare goederen door te laten gaan. Daarnaast blijven we, met voor al deze activiteiten toestemming vanuit de Rijksoverheid, spullen repareren. Deze werkzaamheden horen bij onze sociaal maatschappelijke functie, we vinden het belangrijk er juist nu te zijn voor de mensen die expliciet aangeven ons nodig hebben. Onze recyclewinkels vervullen een belangrijke maatschappelijke functie voor deze groep. Onze vrijwilligers vinden er een prettige en veilige werkomgeving. Die plek kunnen we gelukkig ook tijdens de gedwongen winkelsluiting blijven garanderen.
Voor hen kijken wij hoe we werk en ritme kunnen blijven creëren. Op dit moment inventariseren wij hoe en wie graag wil blijven werken en hoe we dit kunnen faciliteren met de vaste medewerkers.
Inbrengmogelijkheden per locatie
Per locatie kunnen de openingstijden van inbreng door omstandigheden zelfs dagelijks verschillen en wisselen. Hou daarom de actuele berichten over inbreng en locaties goed in de gaten of bel voor informatie naar een locatie bij jou in de buurt -> www.omrin.nl/estafette/locaties-estafette/.
Inbreng via milieustraten van Omrin
Uiteraard kunnen jullie voor inbreng in de komende weken ook terecht bij de milieustraat van Omrin, waar een inbrengcontainer van Estafette staat.
Ophaaldienst
Onze ophaaldienst van herbruikbare goederen blijft operationeel, maar onder strikte veiligheidsregels en uiteraard afhankelijk van de behoefte en dus beschikbaarheid van onze vrijwilligers. Bij alle ophaal- en inbrengafspraken blijven de volgende maatregelen van kracht:
- Het dragen van een mondkapje is verplicht.
- Kom alleen.
- Houd gepaste afstand en vermijd contact.
- We vragen begrip voor het feit dat we wegens beperkte opslag tijdens de lockdown selectief zullen moeten zijn in wat we aannemen. Dus graag alleen mooie, verkoopbare en écht goede spullen.
-------------------------
Deurbeleid in Coronatijd
Speciale openingstijden en maatregelen tijdens Corona
Omdat we de veiligheid van onze klanten en medewerkers niet konden garanderen, besloten wij in maart 2020 om al onze winkels te sluiten – niet omdat het moest, maar omdat we dit zelf de veiligste oplossing voor alle betrokkenen vonden.
Inmiddels hebben wij extra maatregelen genomen - zoals onder andere het plaatsen van schermen bij kassa’s en vloerstickers met ‘houd 1,5 m afstand’, desinfecterende vloeistof inkopen, het bepalen van een maximum aantal klanten, een eenrichtingsverkeerroute en aangepaste openingstijden- waardoor we sommige van onze winkels (die groot genoeg zijn en voldoende bezetting hebben) weer gefaseerd kunnen openen.
Bekijk hier snel welke winkels open of dicht zijn en onder welke openingstijden.
------------------------------------------------
Dragen mondkapje verplicht per 1 december 2020
In de publieke ruimtes in onze winkels is vanaf 1 december het dragen van een mondkapje door de overheid verplicht gesteld. Dit geldt voor iedereen van 13 jaar en ouder. Je bent welkom als je een mondkapje draagt. Je mag zonder mondkapje (of eventueel met een faceshield) naar binnen als je een gegronde medische reden hiervoor kunt aantonen.
Stickers voor personele uitzonderingen op de mondkapjesplicht
Zolang we vanuit de overheid niet precies weten hoe mensen (met een door het ministerie goedgekeurde reden) kunnen laten weten dat ze een uitzondering zijn op de mondkapjesplicht hebben wij daarvoor zelf een sticker gemaakt voor ons personeel die in deze uitzonderingspositie vallen. Wij weten precies wie van ons personeel die stickers dragen en waarom ze een gegronde reden hebben om geen mondkapje te dragen.
We zijn een winkel die er is dankzij en voor deze mensen die hier werken. Daarom willen we ook in deze tijd toegankelijk kunnen zijn voor hen en het ze zo dus mogelijk maken om te kunnen blijven werken. Help je mee door extra afstand te houden als je een vrijwilliger met zo’n sticker ziet? Dankzij deze sticker hopen we te voorkomen dat ze telkens worden aangesproken en op jouw extra begrip!
Voor klanten hebben we, na uitvoerig overleg, besloten deze uitzondering helaas niet te kunnen maken. Het is voor ons, met onder andere de AVG wetgeving in het achterhoofd, niet mogelijk om te kunnen beoordelen of iemand legitiem wel of niet een mondkapje draagt. We hopen dat de overheid op korte termijn duidelijkheid gaat verschaffen over hoe we iemand met zo’n reden kunnen herkennen zodat we dan ook echt weer de winkel van ons allemaal kunnen zijn! Tot die tijd ben je daarom alleen welkom als je een mondkapje op de voorgeschreven manier wilt dragen, dat wil zeggen over mond en neus.
Zo dragen wij ons steentje bij aan het niet doorgeven van het virus, terwijl we wel onze spulletjes, talenten, ambachten en inspiratie kunnen blijven doorgeven!
Recycle DIY | maak je eigen mondmasker
De leukste en duurzaamste mondkapjes maak je zelf! Dit kan natuurlijk mooi met grondstoffen die vaak ook te krijgen en zijn in onze recyclewinkels. Om al onze vrijwilligers te voorzien van een mondkapje zijn een aantal vrijwilligers van het naaiatelier zelf aan de slag gegaan met de naaimachine!
In dit blog https://www.sewnaturalworkshops.nl/2020/05/07/diy-maak-je-eigen-mondkapje/ zie je hoe je dat doet.
Recycletips
• Voor de stoffen: lakens of kussenslopen
• Voor de lintjes: restjes tricot stof of oude t-shirts
16 maart 2020
1. Zijn de recyclewinkels open?
Na een bewogen week hebben ook wij moeten besluiten vanaf morgen tot nader order al onze vestigingen te sluiten. Helaas kunnen wij met ons kleine team van vaste medewerkers de winkels niet geopend houden. Achter de schermen gaan wij zo lang mogelijk door om jullie, als we straks weer open mogen, in een mooie, opgeruimde en frisse winkel te kunnen ontvangen.
2. Tot wanneer zijn deze recyclewinkels dicht?
Totdat we weer bezetting hebben of totdat we de veiligheid van onze vrijwilligers, studenten, medewerkers en klanten weer kunnen garanderen, en dit ook mag volgens de richtlijnen van het RIVM en GGD.
3. Waarom zijn de winkels dicht?
Nederland is volop bezig met het indammen van de verspreiding van Corona (COVID-19). Als organisatie zijn wij ons bewust van onze rol hierin. We houden ons aan de richtlijnen van het RIVM en de GGD. Op dit moment is preventie het allerbelangrijkst en stellen we de veiligheid en gezondheid van onze bezoekers en die van onze vrijwilligers, studenten en medewerkers voorop. Onder meer vanwege de verscherpte maatregelen sluiten Estafette daarom de deuren van alle recyclewinkels tot nader order.
We werken niet alleen met (soms kwetsbare) vrijwilligers, maar ook met scholen (die zijn dicht dus de studenten melden zich ook veelvuldig af), reclassering (de trajecten zijn stop gezet) en trajecten van de gemeente (ook deze zijn door de gemeente stop gezet). Daarnaast hebben we meerdere collega’s en vrijwilligers die kinderen hebben waar ze voor moeten en willen zorgen en/of die bang zijn om collega’s aan te steken. Maar ook andersom; die thuis een kwetsbare situatie hebben en er voor kiezen geen extra risico te lopen.
In Leeuwarden speelt ook nog dat we zo groot zijn dat we bang zijn om boven de 100 mensen in een pand te komen.
4. Ik heb herbruikbare spullen voor Estafette, kan ik die bij jullie brengen?
Bij een aantal winkels kan dit wel. Bij een aantal ook nog niet. (check hier welke wel of niet: https://www.omrin.nl/estafette/locaties-estafette/openingstijden-feestdagen-omrin-estafette). Inbreng dicht? We willen je vragen de spullen dan naar de Omrin milieustraat in de buurt te brengen. Daar staat een Estafettecontainer voor inzameling van herbruikbare spullen. Check voor alle locaties bij jou in de buurt de volgende website: https://www.omrin.nl/milieustraat.
LET OP: we kunnen vanwege de coronacrisis helaas momenteel niet uw goederen voor hergebruik bij u thuis afhalen. Graag uw goederen nog even thuis houden, totdat de maatregelen versoepeld worden. In noodgevallen (bijvoorbeeld ontruiming woning naar overlijden) kunt u uw goedren voor hergebruik afleveren op onze milieustraten. Let hierbij vanwege de extra drukte wel lange wachttijden, tot 1,5 uur.
5. Ik kan mijn spullen niet inbrengen bij Estafette en wordt verwezen naar de milieustraat. Waarom worden sommige van mijn ingebrachte spullen daar verwerkt als afval en niet allemaal ingenomen voor hergebruik?
Estafette vindt hergebruik belangrijk evenals het begeleiden van afvalstromen. Momenteel kunnen wij jullie goederen niet aannemen bij de inbreng van onze recyclewinkels. Wij verwijzen daarom naar de milieustraat. Door de grote hoeveelheid aanbod (ook via de bak op de milieustraat) zijn wij helaas niet in staat om alle spullen die geschikt zijn voor hergebruik hier op dit moment ook voor te bewaren. Het is namelijk onduidelijk wanneer onze winkels en daarmee de verwerking van herbruikbare goederen weer 'up-and-running' zijn. Gevolg is dat sommige waardevolle spullen nu als afval verwerkt moeten worden. Wij hopen dit tot een minimum te beperken.
TIP/VERZOEK
Je zou Estafette er enorm mee helpen te wachten met het wegbrengen van je spullen tot je weer terecht kunt bij één van onze Estafette recyclewinkels. Daarmee voorkomt je extra afval en stimuleer je hergebruik. En Estafette heeft deze spullen straks heel hard nodig, wanneer we weer mogen herstarten met de activeiten na deze noodzakelijke stop.
7. Ik heb spullen gekocht bij Estafette en gekozen voor de brengservice. Worden de spullen nog bezorgd?
Brengafspraken worden geannuleerd. Wij zijn momenteel bezig contact op te nemen met alle mensen waarmee een afspraak was gepland voor de brengservice van goederen. Deze afspraken worden tot nader orde geannuleerd. Alle aangekochte goederen blijven staan tot het moment dat de winkel weer open is en brengen weer mogelijk is. We zoeken dan weer contact met jullie voor het maken van een nieuwe brengafspraak.
8. Ik heb spullen gekocht bij Estafette en wilde deze afhalen. Kan dat nog?
Dit kan momenteel niet. Voor de winkels die nu dicht zijn geldt dat aangekochte goederen voor iedereen blijven staan tot het moment dat de winkel weer open is en afhalen weer mogelijk is. Houd onze social media en website in de gaten over nieuws hierover.
9. Ik heb spullen voor Estafette en deze zouden worden opgehaald. Komen jullie nog langs?
Wij zijn momenteel bezig contact op te nemen met alle mensen waarmee een afspraak was gepland voor de ophaalservice van goederen. Deze afspraken worden tot nader orde geannuleerd. Zodra ophalen weer kan, nemen weer contact met jullie voor het maken van een nieuwe ophaalafspraak.
Toch nu je spullen kwijt? We willen we je vragen de spullen naar de Omrin milieustraat in de buurt te brengen. Ook daar staat een Estafettecontainer voor inzameling van herbruikbare spullen. Check voor alle locaties bij jou in de buurt de volgende website: https://www.omrin.nl/milieustraat.
10. Ik heb een vraag, hoe kunnen we jullie bereiken?
Mail je vraag naar info@estafetterecyclewinkels.nl. We proberen deze zo spoedig mogelijk te beantwoorden.
11. Ik ben vrijwilliger bij Estafette. Krijg ik, nu de meeste winkels dicht zijn, nog een vrijwilligersvergoeding?
Nee. Op het moment dat je niet werkzaam bent al vrijwilliger, wordt er ook geen vergoeding uitbetaald. Zodra we kunnen herstarten en je weer aan de slag kunt, worden ook de vergoedingen weer gestart.