Vraag en antwoord

Uw container dient op de dag van inzameling om 7.00 uur op de aangewezen plek op straat te staan. U dient de container voor middernacht (0.00 uur) weer binnen te zetten. De dag van inzameling vindt u in uw afvalkalender.

Als u uw milieupas kwijt bent neemt u contact op met SYP. U hoort dan ook of er kosten zijn verbonden aan het aanvragen van de nieuwe milieupas. Als dat het geval is moet u de pas zelf ophalen bij het hoofdkantoor in Leeuwarden of op de milieustraat Heerenveen. U voldoet dan ook meteen de kosten. Alleen aan nieuwe bewoners of wanneer de pas gratis is wordt deze opgestuurd naar het huisadres.

Er kunnen drie dingen aan de hand zijn:

1) Uw container is in de vuilniswagen gevallen

2) Een van de buren heeft zich vergist en heeft de verkeerde container mee naar huis genomen.

3) Uw container is gestolen

U kunt in deze gevallen de volgende dingen doen.

1) Bel met SYP. Indien uw container in de vuilniswagen is gevallen, weten onze medewerkers ervan. De chauffeur van de vuilniswagen geeft dit namelijk door. U krijgt zo snel mogelijk een vervangende container thuisbezorgd.

2) Het kan zijn dat een van de buren zich vergist heeft. Wacht de volgende ledigingsdag af. Als uw container er weer bij staat, neemt u hem alsnog mee.

3) Als de container na de volgende ledigingsdag niet terug is, doet u aangifte van diefstal bij de politie. U kunt dit heel gemakkelijk digitaal doen. De digitale aangifte die u ontvangt van de poliltie kunt u mailen naar SYP. Bent u niet in de mogelijkheid om een digitale aangifte te doen neem dan contact op met de politie. U zegt duidelijk tegen de politie om welk soort container het gaat, dus groot/klein/restafaval/gft-afval. U stuurt het bewijs van aangifte (meestal een groen papiertje) naar ons op (Postbus 1622, 8901 BX Leeuwarden) of brengt het langs op de Hidalgoweg 5 te Leeuwarden. U krijgt binnen een paar dagen een vervangende container thuisbezorgd.

Woont u in een diftar-gemeente en bent u bang dat uw container misbruikt wordt door derden? Teken dan bezwaar aan bij de gemeente waarvan u de factuur krijgt.

U kunt hiervoor contact opnemen met SYP via 0900 - 210 0 215. Ook buiten kantoortijden kunt u SYP bellen, u krijgt dan een keuze menu en de mogelijkheid om de storing in te spreken op het antwoordapparaat.